Reclamația bunurilor
Ne pare rău că v-ați trezit într-o situație în care trebuie să rezolvați o reclamație privind un produs. Vom încerca să facem procesul de reclamație cât mai plăcut posibil și să vă ținem la curent.
Vă vom ghida prin procesul de revendicare în patru pași simpli
- Conectați-vă la contul dvs. Neînregistrat? Nu contează, încarci comanda folosind numărul ei.
- Selectați produsul pe care trebuie să îl revendicați.
- Completați detaliile problemei și alegeți modul în care vom rezolva reclamația cu cea mai mare satisfacție a dumneavoastră.
- Trimiteți-ne coletul - puteți folosi transportul de la noi sau orice alt mod.
În cazul în care aveți nevoie de ajutor,vă rugăm să sunați la t4t@top4toys.ro sau scrieți-ne un e-mail T4T@top4toys.ro.
Înapoi în magazinul onlineCum pot să mă plâng de mărfuri?
Pentru o reclamație simplă și rapidă, vă rugăm să completați formularul de reclamație online de mai sus. Dacă ați achiziționat ca client înregistrat, veți vedea în formular toate bunurile care sunt încă în garanție. După completarea formularului, vi se vor afișa toate informațiile necesare pentru a revendica bunurile și a le trimite înapoi.
Cum pot afla stadiul cererii mele?
Veți primi un e-mail de confirmare de la noi odată ce mărfurile au sosit. Avem 30 de zile pentru a rezolva totul și pentru a vă informa cu privire la rezultatul reclamației. Cu toate acestea, încercăm întotdeauna să o facem cât mai curând posibil.
